Linee guida sui cookie

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I cookie che non sono tecnicamente necessari vengono memorizzati e trasmessi a terzi solo dopo aver ottenuto il consenso, nell’ambito specificato dalla selezione effettuata dagli utenti (banner di consenso). La selezione effettuata può essere revocata o modificata in qualsiasi momento alla voce “La mia selezione dei cookie”.

Indipendentemente dalla selezione effettuata nel banner di consenso (ovvero dall’ambito del consenso), per motivi tecnici vengono memorizzati alcuni cookie quando si visitano le nostre pagine web. Questi cookie tecnicamente necessari servono a consentire il funzionamento tecnico di un sito web e a renderlo funzionale per gli utenti. Il loro utilizzo si basa sul nostro legittimo interesse a offrire un sito web impeccabile dal punto di vista tecnico.

Il trasferimento dei dati indipendentemente dal consenso avviene solo nei casi in cui la sicurezza dei siti web è compromessa, ad esempio per difendersi da attacchi hacker o per consentire e mantenere il funzionamento del sito web.

L’utilizzo dei cookie può anche essere completamente impedito tramite le rispettive impostazioni del software del browser. In tal caso, però, non tutte le funzioni delle nostre pagine web potrebbero essere utilizzabili pienamente.

Mettendo a disposizione elementi grafici animati, non viene memorizzato alcun cookie sul computer degli utenti. Questi elementi grafici vengono utilizzati in Internet e nelle app per visualizzare i contenuti. Nelle app ibride LottieFiles (iOS, Android), le animazioni non vengono scaricate ma fornite con l’app. Pertanto, non vengono richiamati link esterni. Per l’utilizzo sul sito web, la nostra politica interna di sicurezza del consenso impedisce accessi o link esterni, garantendo così che nessun dato personale venga trattato in questo contesto.

I cookie utilizzati sulle nostre pagine web possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie necessari per il funzionamento: questi cookie sono necessari per consentire l’utilizzo previsto delle nostre pagine web agli utenti e mettere a loro disposizione tutte le funzioni. Senza questi cookie, i servizi richiesti potrebbero non essere forniti o utilizzati nella loro interezza. Questi cookie non contengono informazioni sugli utenti, né memorizzano la localizzazione in Internet. Non è possibile disattivare i cookie tecnicamente necessari sul nostro sito. Gli utenti, però, possono disattivarli in qualsiasi momento dal browser da loro utilizzato.

Periodo di archiviazione: nel caso dei cookie tecnicamente necessari, il periodo di archiviazione può essere visualizzato in qualsiasi momento alla voce “La mia selezione dei cookie”.

Cookie funzionali: questi cookie sono necessari per determinate applicazioni o funzioni del sito web, per consentire la loro regolare esecuzione. Può trattarsi, ad esempio, di cookie che memorizzano quali impostazioni vengono effettuate, ad esempio la lingua di un utente oppure moduli precompilati, previo il rispettivo consenso.

Periodo di archiviazione: nel caso di un cookie di sessione per la durata della sessione, oppure nel caso di un consenso preliminare per la durata del consenso.

Cookie analitici: questi cookie raccolgono informazioni sull’utilizzo abituale degli utenti delle nostre pagine web. Vengono acquisite informazioni quali, ad esempio, le pagine web più visitate oppure i link cliccati. In questi casi, tutti i dati acquisiti vengono archiviati in forma anonima insieme alle informazioni di altri utenti. Grazie ai dati acquisiti mediante questi cookie, possiamo generare con Matomo valutazioni analitiche del nostro sito web e migliorare così costantemente l’esperienza di navigazione degli utenti.

Periodo di archiviazione: nel caso di un cookie di sessione per la durata della sessione, in tutti gli altri casi (ad esempio per il nostro servizio di analisi del web Matomo) al massimo tre anni.

Cookie di prima parte: i cookie di prima parte provengono dall’operatore del sito web di cui gli utenti stanno visitando una pagina. Vengono memorizzati localmente sul computer degli utenti. Con un cookie di prima parte, gli utenti possono essere riconosciuti solo dalla pagina da cui proviene il cookie, ma non in domini diversi.

Cookie di terze parti : i cookie di terze parti, noti anche come cookie di tracciamento, sono un mezzo comunemente utilizzato per segnalare gli utenti di un sito web, in modo che possano essere riconosciuti in seguito. Si tratta di set di dati che vengono collocati nel browser degli utenti quando visitano una pagina con pubblicità. I cookie di terze parti vengono utilizzati per osservare il comportamento di navigazione degli utenti per un lungo periodo di tempo e attraverso diverse offerte web, e per fornire agli inserzionisti informazioni utili come: navigazione dell’utente tramite link, tempo di permanenza su diversi siti, varie pagine visualizzate e frequenza delle visualizzazioni.

Attualmente, utilizziamo cookie di prima parte che

• sono di natura tecnica e sono assolutamente necessari per il funzionamento delle pagine web e della biglietteria online oppure
• sono tecnicamente necessari per una funzione del cliente (visualizzazione delle ricerche recenti per facilitare/accelerare gli acquisti per i viaggi ricercati più frequentemente) oppure
• possono essere utilizzati per scopi di analisi e/o marketing previo consenso.

Non vengono utilizzati cookie di terze parti.

Il periodo di permanenza di un cookie sul dispositivo degli utenti dipende dal fatto che si tratti di un cookie persistente o un cookie di sessione. I cookie di sessione rimangono sul dispositivo soltanto fino al termine della sessione del browser. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul dispositivo anche dopo il termine della sessione del browser da parte degli utenti, fino allo scadere del periodo di permanenza preimpostato per il cookie (vedere banner di consenso) o fino alla sua cancellazione.

Il periodo concreto di archiviazione per le aree di applicazione rilevanti è indicato al punto 2. e alla voce “La mia selezione dei cookie”.

I dati raccolti tramite i cookie vengono conservati per un periodo di tre anni a partire dalla prima raccolta e successivamente cancellati automaticamente.

Le nostre pagine web e il nostro dialogo digitale con i clienti (ad es. newsletter) utilizzano il servizio di analisi del web Matomo. Matomo utilizza cookie che permettono di analizzare l’utilizzo delle nostre pagine web.

Se gli utenti hanno selezionato l’impostazione corrispondente alla voce “La mia selezione dei cookie” (ovvero se hanno prestato il consenso all’analisi), le informazioni sull’utilizzo generate dal cookie (incluso l’indirizzo IP abbreviato) vengono trasmesse al nostro server e memorizzate per consentire l’analisi dell’utilizzo, al fine di consentirci di ottimizzare le nostre stesse pagine web. L’indirizzo IP verrà immediatamente anonimizzato durante questo processo, in modo che gli utenti rimangano anonimi per noi.

Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo delle nostre pagine web non verranno trasmesse a terzi.

Utilizziamo i servizi dell’incaricato del trattamento JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Vienna) per analizzare il comportamento dei nostri clienti, migliorare la facilità d’uso del sito web e ottimizzare le campagne di marketing.

JENTIS raccoglie dati per nostro conto, a condizione che gli utenti abbiano preventivamente prestato il loro consenso. Gli utenti possono personalizzare l’ambito del consenso e modificarlo o revocarlo in qualsiasi momento nella sezione “La mia selezione dei cookie” nel piè di pagina del sito web.

JENTIS memorizza i dati relativi al consenso e assegna un proprio ID utente alla decisione presa relativa al consenso. Questo ID utente JENTIS viene memorizzato e letto in un cookie sul dispositivo degli utenti. Gli ID impostati da JENTIS GmbH sono solo prodotti casuali che servono al riconoscimento anonimo.

JENTIS trasmette i dati (che sono stati precedentemente arricchiti con dati di geolocalizzazione dai responsabili del trattamento incaricati da JENTIS) nella misura strettamente necessaria ai propri responsabili del trattamento o ad altri partner di cooperazione (vedere di seguito).

Si tratta dei seguenti dati: comportamento e interazione degli utenti sul sito web, identificazione degli utenti, indirizzo IP degli utenti (abbreviato), informazioni tecniche sull’ambiente del browser, come ad es. tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, selezione della lingua, data e ora della visita al sito web e fonti di traffico.

L’indirizzo IP degli utenti viene utilizzato solo per determinare la posizione degli utenti (limitatamente a paese/città) e viene abbreviato prima della memorizzazione, in modo da non potere più risalire alla rispettiva persona.

È possibile consultare le disposizioni sulla protezione dei dati di JENTIS GmbH al seguente link: https://www.jentis.com/privacy-policy/

Per l’elaborazione e l’arricchimento dei dati, JENTIS GmbH si avvale dei seguenti partner (altri incaricati del trattamento):

• IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germania)
  Finalità: Cloud Hosting
• KAPTAGO LTD (N. Nikolaidi and T. Kolokotroni ONISIFOROU CENTER, 8011 Paphos, Cipro)
  Finalità: messa a disposizione dei dati API per l’arricchimento dei dati con dati di geolocalizzazione

I dati vengono inoltre messi a disposizione da JENTIS GmbH ai seguenti altri partner di cooperazione:

• EssenceMediacom Austria GmbH (Vordere Zollamtsstraße 13/5° piano, 1030 Vienna, Austria)
  Finalità: pubblicità mirata sui social media e su Internet su base non personale
• GroupM Kommunikationsagentur GmbH (Vordere Zollamtsstraße 13/7° piano, 1030 Vienna, Austria)
  Finalità: pubblicità mirata sui social media e su Internet su base non personale

Il trasferimento dei dati personali agli incaricati del trattamento avviene solo a società che offrono sufficienti garanzie per un utilizzo lecito e sicuro dei dati. Con tutti gli incaricati del trattamento sono stati stipulati accordi ai sensi dell’art. 28 del GDPR per garantire il rispetto di tutti i requisiti di protezione e sicurezza dei dati. La dichiarazione di consenso elenca le finalità del trattamento dei dati e i tipi di cookie utilizzati, a cui facciamo riferimento in questo punto.

Per il funzionamento tecnico del sito web utilizziamo il nostro fornitore interno di servizi informatici ÖBB Business Competence Center GmbH (1020 Vienna, Lassallestrasse 5).

Altri incaricati del trattamento vengono utilizzati a fini di analisi (vedere punto 4. Matomo) e di marketing (vedere punto 5. JENTIS).