Berrierefreies Reisen

Viaggiare senza barriere

Il servizio ÖBB per clienti a mobilità ridotta.

ÖBB, in qualità di azienda che fornisce servizi di mobilità, intende garantire a tutti i clienti la possibilità di viaggiare in modo comodo con le ferrovie. Questo riguarda anche persone con disabilità nonché anziani. Per offrire a queste persone adeguate soluzioni di viaggio, ÖBB investe continuamente nell'assenza di barriere.

Per i vostri viaggi da/per l’Italia con una sedia a rotelle sono attualmente disponibili i seguenti collegamenti:

  • tutti i Railjet ÖBB tra Venezia e Vienna
  • Tutti gli Eurocity ÖBB tra Venezia/Bologna/Verona e Monaco di Baviera.
  • Tutti gli Intercitybus ÖBB tra Venezia e Villach/Klagenfurt
  • ÖBB Nightjet 236/237: Venezia - Udine - Linz - Vienna
  • ÖBB Nightjet 1234/1237: Livorno - Bologna - Leoben - Wien

Quali sono le dimensioni ammesse di una sedia a rotelle da portare in treno per un viaggio?

Per via della tipologia costruttiva dei sistemi di sollevamento e dallo spazio disponibili nei nostri vagoni dei treni, possono essere trasportate sedie a rotelle fino alle seguenti dimensioni:

  • Lunghezza: 1.200 mm + 50 mm per i piedi
  • Larghezza: 700 mm + 50 mm per ciascun lato per le mani nella ruota
  • Peso totale max. (incl. persona) 250 kg

I viaggiatori in sedia a rotelle e un accompagnatore possono viaggiare nel vagone "multifunzione" (MFW) di questi Nightjet ÖBB, in modo comodo, in uno speciale scompartimento dotato di cuccette.

Vi preghiamo di comunicare questa necessità al momento dell'acquisto del biglietto. L'accompagnatore nel Nightjet paga soltanto la prenotazione della cuccetta (soltanto in treno).

Su tutti i collegamenti sopra indicati, fatta eccezione per l’Intercitybus, sono disponibili nel vagone, toilette con accesso per disabili.

Informazioni importanti

Prima del viaggio, alcune informazioni sono importanti per viaggiare senza difficioltà.

  • Quali sono le dotazioni della stazione di partenza, cambio treno e arrivo?
  • Quali sono i treni più adatti per persone a mobilità ridotta?
  • Che tipo di supporto mettono a disposizione le stazioni?

Per rispondere a queste ed altre domande, i vostri referenti sono sempre a disposizione presso il servizio assistenza clienti ÖBB:

Termine per la comunicazione

Per poter organizzare al meglio il supporto in stazione, vi preghiamo di fornirci un preavviso entro, al massimo, 12 ore dal viaggio (almeno 48 ore prima della partenza per viaggi all'estero). In caso di partenza prima delle 09:00 è necessario comunicare il vostro viaggio entro le ore 18:00 del giorno precedente al servizio mobilità dell’ufficio centrale di Vienna.

Dati necessari per il preavviso

  • Nome e cognome, indirizzo
  • Numero di telefono per eventuali domande e chiarimenti (molto importante)
  • Data del viaggio, tratta (partenza, stazione di cambio treno e arrivo)
  • Viaggiate con accompagnatori o con bagagli?
  • tipo di limitazione (persona in sedia a rotella, difficoltà di deambulazione, handicap della vista o altra limitazione)
  • Sono necessari ausili? (sistema di sollevamento, sedia a rotelle...)
  • Punto d’incontro in stazione
  • Sono già stati acquistati prenotazioni di posti o biglietti? Se sì, abbiamo bisogno di sapere il numero di vagone e posto - Se no, questo può essere fatto presso il nostro ufficio centrale servizio mobilità.

Vantaggi del preavviso gratuito

  • Spiegazione delle dotazioni di stazioni e treni
  • Accordo sull’orario e punto d’incontro
  • Servizi di assistenza disponibili
  • Coordinamento dell’offerta di posti disponibile (posto per riporre la sedia a rotelle, ...)
  • Informazione del personale addetto all'assistenza
  • Informazione dei viaggiatori in caso di mancanza del vagone attrezzato per sedie a rotelle nel trasporto a lunga percorrenza